Our Privacy Policy

Kebijakan Privasi Situs Web Resmi 

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari pengguna, antara lain:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat domisili
• Informasi identitas lain yang relevan (tergantung jenis layanan)

Informasi ini dikumpulkan melalui:

• Formulir pengaduan atau saran masyarakat
• Pendaftaran layanan publik online
• Survei kepuasan atau partisipasi program pemerintah

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk:

• Memberikan layanan publik secara efektif dan efisien
• Menindaklanjuti pertanyaan, laporan, atau permohonan dari masyarakat
• Keperluan dokumentasi, statistik, dan perbaikan kualitas layanan
• Komunikasi resmi dari Pemerintah Kota Surabaya kepada masyarakat

Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan komersial atau menjual informasi tersebut kepada pihak ketiga.

3. Perlindungan Data

Kami berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda. Upaya yang kami lakukan antara lain:

• Penggunaan protokol keamanan (HTTPS)
• Akses terbatas ke sistem dan data
• Pemantauan berkala terhadap keamanan server dan jaringan

Meskipun begitu, kami tidak dapat menjamin keamanan penuh atas data yang dikirimkan melalui internet. Segala pengiriman data dilakukan atas risiko pengguna sendiri.

4. Tautan ke Situs Eksternal

Situs web ini mungkin menyediakan tautan ke situs milik pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan privasi, atau praktik keamanan dari situs tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs eksternal sebelum memberikan informasi pribadi.

5. Cookie dan Pelacakan Pengunjung

Situs ini dapat menggunakan cookie untuk memantau aktivitas pengunjung, seperti:

• Frekuensi kunjungan
• Halaman yang sering diakses
• Lama waktu kunjungan

Data ini digunakan untuk analisis statistik dan peningkatan pengalaman pengguna, tanpa mengidentifikasi individu secara spesifik.